Політика використання cookie та локального сховища

сервіс еОбіг

Власник: ТОВ «ЕЛЕКТРОННИЙ ОБІГ», код ЄДРПОУ 46191111
Адреса: Україна, 04077, місто Київ, вулиця Дніпроводська, будинок 1а, офіс 1
Контакт: privacy@eobig.com

Редакція від: 31 серпня 2026 року
Розміщення: https://eobig.com/cookies

1. Коротко про головне

На публічному сайті eobig.com ми використовуємо вебаналітику (Google Analytics 4, Google Tag Manager, Microsoft Clarity), щоб розуміти, які сторінки корисні відвідувачам, і покращувати сайт. Ці інструменти працюють лише на маркетинговому сайті й не встановлюються в особистому кабінеті, де ви працюєте з документами.

Ми не підключаємо рекламних пікселів соціальних мереж і не передаємо рекламодавцям зміст ваших документів чи персональних даних із них. У кабінеті, де відбувається робота з договорами й підписання, сторонньої аналітики немає.

Технології зберігання даних у браузері використовуються у чотирьох випадках:

1. щоб сайт пам'ятав обрану вами мову й оформлення;
2. щоб ви залишалися в системі після входу та щоб працювала двофакторна автентифікація;
3. щоб працював редактор документів і підписання — під час роботи з документом частина даних тимчасово обробляється у пам'яті браузера;
4. щоб працювала вебаналітика та облік джерела переходу на публічному сайті (див. розділ 3).

2. Що таке cookie та локальне сховище

Cookie — невеликий текстовий файл, який сайт зберігає у вашому браузері й отримує назад при наступних зверненнях. Використовується, зокрема, щоб сайт «пам'ятав», що ви увійшли.

Локальне сховище (localStorage) — механізм браузера для зберігання даних на вашому пристрої без обмеження строку. На відміну від cookie, ці дані не надсилаються автоматично на сервер з кожним запитом.

Сесійне сховище (sessionStorage) — те саме, але дані зникають при закритті вкладки.

3. Публічний сайт eobig.com

3.1. Аналітичні сервіси публічного сайту. Ми підключаємо їх через диспетчер тегів Google Tag Manager:

3.2. Ці сервіси працюють лише на маркетингових сторінках eobig.com і не підключаються в особистому кабінеті portal.eobig.com. Вони можуть передавати знеособлені технічні дані (зокрема IP-адресу, яку Google скорочує) на сервери постачальників, у тому числі за межі України. Ми не передаємо їм зміст ваших документів чи персональні дані з них.

3.3. Ви можете відмовитися від аналітики: скористатися блокувальником скриптів або доповненням «Google Analytics Opt-out», а також очистити cookie сайту в браузері (див. розділ 8). Робота сайту від цього не постраждає.

4. Особистий кабінет portal.eobig.com

4.1. Ці технології строго необхідні для роботи кабінету. Без них вхід, підписання та редагування документів технічно неможливі.

4.2. Окремо про чернетки документів. Щоб ви не втрачали незбережених змін, редактор тимчасово зберігає фрагменти документа в пам'яті браузера на вашому пристрої. Це означає, що зміст документа — зокрема персональні дані третіх осіб, які в ньому є, — деякий час перебуває локально, поза нашою інфраструктурою й поза заходами захисту, які ми застосовуємо на серверах.

Ці дані автоматично очищуються після збереження документа або закриття вкладки. Проте радимо: не працюйте з чутливими документами на спільних або публічних комп'ютерах, а якщо довелося — завершуйте сеанс кнопкою виходу й очищуйте дані сайту в браузері.

5. Підписання документа: що відбувається у браузері

5.1. Під час накладання електронного підпису ваш особистий ключ і пароль обробляються локально в пам'яті браузера і не надсилаються на наші сервери. Це стосується як особистого підпису, так і застосування електронної печатки Компанії.

5.2. Ми не зберігаємо ваш ключ і пароль ані в cookie, ані в localStorage, ані в sessionStorage. Після завершення операції вони видаляються з пам'яті браузера.

5.3. Файл ключа ви обираєте щоразу самостійно. Функції «запам'ятати ключ» на пристрої Сервіс не пропонує.

Простими словами: на відміну від багатьох сервісів, у нас ключ ніде не «залишається». Кожне підписання — це окрема операція з окремим введенням пароля. Незручніше, зате безпечніше.

6. Технології, що завантажуються з інших доменів

6.1. На публічному сайті додатково працюють аналітичні сервіси (Google Analytics 4, Google Tag Manager, Microsoft Clarity) — вони детально описані в розділі 3. У особистому кабінеті portal.eobig.com інших сторонніх скриптів, окрім платіжного (вище), немає.

6.2. Чого у нас немає: рекламних мереж і ремаркетингу з передаванням змісту документів, пікселів соціальних мереж, сторонніх CDN для шрифтів, які передавали б вашу IP-адресу третім особам. Аналітику ми застосовуємо лише на маркетинговому сайті й у знеособленому вигляді.

6.3. Це свідоме рішення: у кабінеті, через який проходять договори й персональні дані, сторонньої аналітики немає — там ми не спостерігаємо за поведінкою користувачів.

7. Правові підстави

7.1. Чинне законодавство України станом на дату цієї редакції не містить спеціальної норми про банер згоди на cookie, аналогічної Директиві 2002/58/ЄС. Ми керуємося Законом України «Про захист персональних даних» № 2297-VI, Законом України «Про електронні комунікації» № 1089-IX у частині захисту інформації про кінцевого користувача та європейською практикою.

7.2. Розподіл підстав:

7.3. Аналітику на публічному сайті ми застосовуємо у знеособленому вигляді на підставі законного інтересу. Чинне законодавство України станом на дату цієї редакції не вимагає банера згоди з категоріями відстеження, тому ми його не показуємо, натомість розкриваємо перелік сервісів у цій Політиці та даємо змогу відмовитися (розділи 3 і 8). Якщо законодавчі вимоги зміняться, ми запровадимо механізм згоди.

8. Як керувати цими даними

8.1. У браузері

• Google Chrome: Налаштування → Конфіденційність і безпека → Файли cookie та інші дані сайтів
• Mozilla Firefox: Налаштування → Приватність і захист → Куки та дані сайтів
• Safari: Параметри → Конфіденційність → Керувати даними вебсайтів
• Microsoft Edge: Параметри → Файли cookie та дозволи для сайтів

8.2. Що станеться після видалення

8.3. Блокування cookie й локального сховища на рівні браузера робить кабінет непрацездатним — увійти, підписати чи відредагувати документ буде неможливо. Це технічне обмеження, а не наш вибір.

9. Зміни до Політики

9.1. Актуальна редакція завжди доступна за адресою https://eobig.com/cookies із зазначенням дати.

9.2. Аналітичні сервіси публічного сайту перелічені в розділах 3 і 6. Якщо ми запроваджуватимемо аналітику в особистому кабінеті або підключатимемо рекламні технології з профілюванням, ми повідомимо про це окремо та, за потреби, запровадимо механізм отримання згоди до їх запуску.

10. Питання

З питань щодо цієї Політики та обробки персональних даних — privacy@eobig.com. Із загальних питань — support@eobig.com.

Пов'язані документи:

• Умови використання
• Політика конфіденційності
• Угода про обробку персональних даних (DPA)
• Публічна оферта

Редакція від 31 серпня 2026 року.